Conditions générales d'utilisation

 

Nous vous garantissons que notre produit sera frais à son arrivée chez vous. Nous expédions par FedEx, sauf demande contraire. Aucune signature n'est requise, sauf en cas de livraison dans un immeuble ou une entreprise. Nous NE POUVONS PAS livrer de denrées périssables à des boîtes postales.

Les commandes sont expédiées du mardi au jeudi, et livrées du mercredi au vendredi. Nous ne pouvons PAS proposer de livraisons le samedi, en raison des restrictions de livraison en vigueur dans de nombreuses régions.

Toutes les commandes passées du lundi au mercredi avant 17 h (heure de l'Est) peuvent être expédiées le lendemain. Les commandes passées après 17 h (heure de l'Est) le jeudi ne seront expédiées que le lundi suivant, sauf si une date de livraison ultérieure est demandée. Les jours fériés peuvent modifier ce calendrier. Vous pouvez indiquer la date de livraison souhaitée lors du paiement. Cependant, n'oubliez pas que Mère Nature a toujours le dernier mot.

Elle peut provoquer des perturbations météorologiques susceptibles de retarder la livraison de votre colis À TOUT MOMENT. Nous vous recommandons donc de prévoir un ou deux jours supplémentaires lorsque vous choisissez votre date de livraison. Si vous n'indiquez pas de date de livraison souhaitée, votre commande sera expédiée à la prochaine date d'expédition disponible. Nous expédions votre commande à l'adresse que vous nous avez fournie.

De petits détails peuvent être source de stress important. Veuillez prendre un instant pour vérifier que les informations que vous avez fournies sont correctes (orthographe, numéro d'appartement/de suite, code postal, État, etc.). Oysters XO FedEx ne pourront en aucun cas être tenus responsables des colis égarés en raison d'informations d'expédition erronées que vous auriez fournies. NOS TARIFS : Nous appliquons des tarifs forfaitaires pour votre confort et vous faisons bénéficier de nos remises auprès de nos transporteurs. Événements spéciaux : lorsque vous organisez un événement spécial, attendre la dernière minute n'est jamais une bonne idée.

Passez votre commande à l'avance pour garantir la disponibilité et nous fixerons des dates de livraison précises. Nous pouvons vous faire des suggestions pour votre événement important en nous appuyant sur les meilleures sélections de saison disponibles. Période des fêtes : nous comprenons que cette période de générosité est souvent synonyme de stress et de surmenage. Étant donné que vous choisissez des produits périssables pour votre célébration ou comme cadeau, nous vous invitons vivement à prévenir le destinataire et à vous assurer qu'il sera présent à son domicile pendant la plage horaire de livraison prévue. Cela peut toujours être une surprise, mais comme aucune signature n'est requise (dans la plupart des cas), certaines personnes ne s'attendent pas à recevoir leur colis surprise et le laissent dehors pendant une longue période, ce qui peut entraîner la détérioration des produits. Nous sommes humains : nous prenons toutes les précautions possibles, mais une erreur humaine peut toujours se produire.

Si, par rare exception, une erreur venait à se produire dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement, et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Sérieusement, nous perdons le sommeil quand nos clients ne sont pas satisfaits, alors donnez-nous la chance de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Politique de remboursement, de crédit et d'annulation : Annulations : toutes les commandes peuvent être annulées avant 8 h 00 (heure de l'Est) le jour prévu pour l'expédition. Toute modification ou changement de commande doit être signalé 24 heures à l'avance. Remboursements et crédits : nous voulons que vous viviez la meilleure expérience possible avec notre produit.

Si vous avez des inquiétudes concernant l'état de votre produit à la livraison, veuillez nous contacter directement au 917-297-5929. Si votre commande a été mal emballée, s'est perdue, a été détruite, endommagée ou livrée en retard, nous pouvons soit vous rembourser, soit vous renvoyer le produit, soit vous offrir une réduction sur votre prochaine commande, en fonction de vos préférences, de l'origine de l'erreur et du fait qu'il s'agisse d'une perte totale ou partielle. Nous nous réservons le droit de mener une enquête sur les réclamations potentiellement frauduleuses. Veuillez ne jeter aucun emballage avant d'être entièrement satisfait du produit. Oysters XO arriver Oysters XO juge nécessaire de demander à l'acheteur de fournir des photos afin de mieux résoudre le problème.

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse info@oystersxo.com.